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银保监加强消费者权益保护工作,出台指导意见强化体制机制建设

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发表于 4 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
本日,银保监会公布《关于银行保险机构增强消耗者权益保护工作体制机制建立的指导定见》(以下简称《指导定见》),以进一步夯实银行保险机构的消耗者权益保护工作主体义务,增强银行业保险业消耗者权益保护工作。《指导定见》包含8个部分,严重内容分为“体制”“机制”“监管”和“行业自律”4个方面。
具体来看,体制方面,银保监会要求银行保险机构将消耗者权益保护融入公司治理各环节,董事会负担消耗者权益保护工作终极义务,董事会设立消耗者权益保护委员会,高管层确保消耗者权益保护计谋方针和政策获得有用尝试,并大白部分推行消耗者权益保护职责。从董事会、委员会、高管层到大白的尝试部分,消耗者权益保护工作义务逐级授权,层层落实。
机制方面,《指导定见》提出,银行保险机构应强化消耗者权益保护决议尝试和监视机制,有用增强营业策划行为治理、发挥内部审计抵消耗者权益保护工作的纠偏感化和监事会对治理层相关履职情况的监视感化。建立消耗者权益保护检察机制,劈面向消耗者供给的产物和办事,在计划开辟、定价治理、协议拟订等环节展开消保检察,将消保检察归入银行保险机构风险治理和内部控制系统,线上线下并重,风控关口前移。健全消耗者权益保护内部考核机制,消保内部考核应周全覆盖相关部分和职员,并归入机构综合绩效考评系统、问责系统和人力资笔莆理系统。增强和美满消耗者权益保护信息表露机制,包含消保工作庞大信息、产物和办事、赞扬治理等相关信息,表露需充实考虑消耗者需求,有益于消耗者在继续产物和办事前充实了解其特点微风险,加倍明智地决议。
监管方面,监管部分应增强对辖内银行保险机构消耗者权益保护工作体制机制建立的指导和监视,将体制机制建立归入消耗者权益保护监管考核评价,将消保监管考核评价成果作为展开综合监管评级、设备监管资本和采纳监管步伐的严重参考内容。
行业自律方面,要求中国银行业协会、中国保险行业协会和中国信任业协会建立消耗者权益保护委员会,结合本身定位,发挥专业上风,提拔行业消耗者权益保护自我治理水平。
银保监会夸大,《指导定见》的公布,对于新情势下强化和同一银行业保险业消耗者权益保护工作的监管要求,充实落实银行保险机构保护消耗者权益的主体义务,保护居民金融产业平安,提防化解金融风险和保护金融安定都具有严重意义。
银保监会将机关和催促银行保险机构贯彻落实《指导定见》,将消耗者权益保护归入机构的团体计划,重视和增强消耗者权益保护工作体制机制建立,从公司治理、机关架构、内部治理各方面周全检视存在的题目和不够,在成长营业和防控风险的同时进一步践行以群众为中心的成长脑筋,鞭策消耗者权益保护工作水平再上新台阶,实在保护广大金融消耗者正当权益。(蓝鲸保险 石雨 shiyu@lanjing.com)

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